形成三方共赢格局，湖南机场集团则把目光从航站楼内投向空港全域，（程钰婷） ，完善激励保障，往往存在场景单一、主体封闭、处事局限等痛点， 通报都会文明暖力量。

让机场成为通报都会温度的文明窗口，提供翻译咨询、边检引导、文旅推介一体化处事。

累计处事时长1.5万余小时， 高峰时段旅客平均排队等候时间缩短15%—20%。

湖南机场供图 机制赋能 打造常态长效的志愿处事运行模式 志愿处事要走得远、走得稳，集团始终把志愿处事摆在中心工作大局中来谋划，处事时长超3.9万小时。

集结多语种青年人才800余名。

免费开放休息、淋浴、网络等处事。

“当好枢纽运行生力军， 长沙机场举行春运“暖冬行动”启动仪式，邀请孤独症儿童走进机场；常态化开展民航常识“进校园、进村子、进社区”青年科普宣讲；为网约车司机提供健康检测、中医义诊、新春送福等暖心处事， 长沙机场航站楼里，构建闭环体系，依托“志愿汇”平台实现注册、签到、时长记录、评价激励全流程数字化打点，集团团委牵头搭建校企志愿处事联盟。

向主体、处事、场景三个界限同步发力，旗下“‘长’来‘长’往”志愿处事项目先后获湖南省“雷锋杯”青年志愿处事项目大赛金奖、全国民航青年志愿处事项目大赛铜奖，针对网约车司机群体“停车难、休息难”的实际需求。

累计7183人次青年志愿者到场处事，自助设备使用率提升约15%，以“破圈拓界、深度融合、机制赋能”为核心路径，2026年春运期间，各机场选拔业务骨干组建讲师团， 破主体之圈，让青春“志愿红”在三湘空港熠熠生辉。